Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas claras sobre cursos de florística, modalidades, pagos y certificados. Puedes abrir cada pregunta, copiar el enlace directo y compartirlo.
FAQ (acordeón)
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¿Qué modalidades de curso ofrecen?
Online en directo, contenido bajo demanda y formato híbrido según convocatoria.
Disponemos de online en directo (clases por videollamada), online bajo demanda (lecciones grabadas + tareas) y híbrido (sesiones online con prácticas presenciales puntuales cuando se anuncia una edición). En cada ficha de convocatoria se indica el calendario y el acceso a la plataforma.
¿Cómo funcionan los horarios y las zonas horarias?
Las horas se publican en horario peninsular (España) y se recuerda el ajuste en cada sesión.
Publicamos horarios en hora peninsular española (CET/CEST). En la confirmación de inscripción y antes de cada sesión enviamos un recordatorio con el equivalente aproximado para tu zona. Si no puedes asistir en directo, en los formatos que incluyen grabaciones podrás revisarlas durante el periodo de acceso indicado.
¿Necesito materiales o herramientas específicas?
Depende del nivel: siempre enviamos una lista sugerida y alternativas económicas.
Antes de empezar te compartimos una lista de materiales con opciones por rango de presupuesto. En cursos iniciales suelen bastar tijeras de floristería, cinta floral, alambre y recipientes básicos; en niveles avanzados se sugieren herramientas adicionales. Cuando el ejercicio requiere flores concretas, te damos sustitutos equivalentes disponibles en tu región.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta y transferencia (según edición). Confirmación automática tras el pago.
Generalmente aceptamos tarjeta y, en algunas ediciones, transferencia bancaria. Tras completar el pago recibirás un correo de confirmación con el acceso (o instrucciones de activación). Si necesitas factura, solicítala con tus datos fiscales a soporte.
¿Hay reembolsos o cambios de fecha?
Depende del tipo de curso y del momento de solicitud; ofrecemos alternativas cuando es posible.
Las condiciones varían por edición. Si surge un imprevisto, contáctanos lo antes posible: a menudo podemos ofrecer cambio de convocatoria o crédito para otra fecha. En caso de cursos con material digital ya entregado, puede aplicarse una política de no devolución. Te explicamos el escenario concreto según tu inscripción.
¿Entregan certificados al finalizar?
Sí, en cursos que lo especifican; normalmente requiere completar actividades clave.
En las ediciones con certificación, emitimos un certificado digital con tu nombre y el programa completado. Para asegurar aprendizaje real, suele requerirse la entrega de ejercicios o un proyecto final. Si lo necesitas para un trámite específico, indícanos el formato requerido y verificamos si podemos adaptarlo.
No puedo acceder a la plataforma, ¿qué hago?
Revisa correo de activación, prueba modo incógnito y solicita restablecimiento si hace falta.
Primero revisa el email de confirmación (a veces llega a “Promociones/Spam”). Luego prueba: 1) cerrar sesión y volver a entrar, 2) navegador actualizado, 3) modo incógnito para descartar extensiones. Si sigues sin acceso, solicita un restablecimiento de contraseña o escríbenos indicando el correo con el que te inscribiste.
¿Cómo contacto con soporte y en qué horario responden?
Puedes escribir desde el formulario; respuesta habitual en 24–48h laborables.
La vía más rápida es el formulario de contacto de esta página (se abre en una ventana). Nuestro tiempo de respuesta típico es de 24–48 horas laborables. Si es urgente, indica “URGENTE” en el asunto y explica el contexto (edición, email, captura si aplica).